Tak pernah terlintas di benak Sahwani untuk meluangkan waktu merayakan hari ulang tahunnya. Namun pada Sabtu, 09 Oktober 2010, atau bertepatan dengan usianya yang ke-46, Sahwani tidak mampu menyembunyikan kegembiraannya saat Tim Yamaha Agung Motor (YAM) Pemalang menyambangi rumahnya.
Kedatangan Tim YAM yang terdiri dari 8 orang ini pada awalnya sempat membuat para tetangganya bertanya-tanya. Ada apakah gerangan serombongan orang mendatangi rumah Sahwani RT 03 RW 09 Desa Surajaya Kecamatan/Kabupaten Pemalang. Begitu yang punya rumah keluar, anggota tim langsung menyanyikan lagu Happy Birthday. Sementara anggota lainnya membawa kue tart dan bingkisan hadiah, dengan lilin menyala dan tulisan angka 46.
Tim yang dipimpin Kacab YAM Pemalang Achmad Mustholib SH ini sempat memberikan kata pengantar bahwa kedatangannya beserta anggota tim lain bermaksud memberikan kejutan terhadap dirinya yang lahir pada 9 Oktober 1964 silam.
“Seumur-umur baru kali ini saya merayakan ulang tahun pak. Jangankan merayakan, ingat tanggal dan bulan lahir saya aja nggak,”terang Sahwani berbinar-binar, sesaat setelah memotong kue tart.
Tetangga yang turut melihat, turut memberikan untuk applaus sambil terus menyanyikan lagu ultah. Sahwani tidak menyangka, kalau ada orang yang peduli dan memperlakukan dirinya sedemikian rupa. Rasa terimakasih terucap dari bibirnya kepada Yamaha Agung Motor Pemalang, atas perlakuan istimewa yang didapatnya.
“Terimakasih Yamaha Agung Motor, karena menghargai konsumennya seperti saya. Semoga Yamaha Agung semakin maju,”ucap dia.
Dikatakan Sahwani, dirinya sehari-hari berprofesi sebagai pedagang dan sopir. Selama ini, dirinya setia dengan tunggangan sepeda motor Yamaha. Terhitung sudah empat kali ia beserta anggota keluarga lainnya mengambil motor di Yamaha Agung Motor Pemalang.
Kejadian serupa menimpa pada bp.Bambang Budiharsono yang beralamat di desa Banjardawa kecamatan Taman ini, pada tanggal 21 januari 2011 pak bambang dan keluarganya panik setelah didatangi tim dari Yamaha Agung yang pada awalnya mengaku dari leasing BAF dan berencana menarik kendaraan yang telah dilunasinya 4 bulan sebelumnya itu, dan suasana haru pun pecah tatkala mengetahui tujuan kedatangan yang sebenarnya adalah untuk merayakan ulang tahunnya yang ke 57 tersebut.
Hadiah kejutan yang diberikan kepada pak Sahwani dan pak bambang merupakan upaya mendekatkan pelanggan setia Yamaha Agung Motor. Hal ini sekaligus menunjukkan eksistensi akan Yamaha Agung sebagai dealer terbesar dan terpercaya di wilayah eks Karesidenan Pekalongan.
“Hubungan dengan konsumen tidak semata-mata didasari bisnis, namun juga hubungan emosional dengan mereka. Yakni dengan menjaga konsumen melalui sentuhan-sentuhan kecil dan bisa dikenang oleh pelanggan,”ungkap kepala cabang Yamaha Agung Pemalang ini.
